Wsparcie techniczne w Itprojekt

Naszym klientom zapewniamy wsparcie merytoryczne i techniczne w ramach wspólnie ustalonych warunków. Dział serwisu odpowiada na każde zgłoszenie w jak najkrótszym czasie, w ramach umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług.

Obsługujemy zgłoszenia problemów, zapytania o parametry techniczne oraz doradzamy w wyborze nowych funkcjonalności i rozwoju środowiska IT.

Analiza i rozwiązywanie problemów w jak najkrótszym czasie

Po otrzymaniu zgłoszenia inżynierowie itprojekt rozpoczynają analizę problemu i starają się rozwiązać problem zdalnie w jak najkrótszym czasie.

W zależności od zapisów w umowie, serwis może obejmować:

  • wymianę sprzętu on-site
  • dostęp do nowszych wersji oprogramowania oraz przeprowadzenie aktualizacji
  • przeglądy serwisowe
  • audyt infrastruktury IT

Chcesz skorzystać
ze wsparcia technicznego?

Dbamy o nieprzerwane działanie klastra HPC Orzeł
i dostarczamy usługi serwisowe do instytucji publicznych i firm.